Vistas:0 Autor:Editor del sitio Hora de publicación: 2021-12-14 Origen:Sitio
De hecho, el orden que vamos a compartir con usted hoy, no fue tan suavemente, ya que fue abandonado desafortunadamente dos veces por la compañía de envío, lo que resultó en un retraso de casi diez días en el horario de navegación. Así que vamos a compartirlo a continuación.
La fuente del pedido: el cliente realizó un pedido y lo devolvió
Y, una resistida local en México, recibió el primer contenedor de 25 toneladas de tubos sin costuras de acero inoxidable de nosotros en septiembre. Después de recibir nuestros productos, el cliente colocó inmediatamente dos contenedores más.
Dificultades de pedido: envíe las extensiones de programación y el vertido de contenedores y luego el volcado de contenedores
Hoy en día, es un fenómeno común que los horarios de envío se extienden en China, pero inesperadamente, recibimos un aviso de transferencia el día 24, informándonos que esta carga se transferirá a otro barco que saldrá el 27. La primera vez que aprendimos de esta noticia a través del Freight Forwarder, inmediatamente nos comunicamos con nuestro cliente y contactamos con el Freight Forwarder para vigilar el calendario de vela.
Sin embargo, el día 27, el Freight Forweer nos informó que la compañía de envío podría ser botada por la compañía de envío por segunda vez. En el mismo día, nos comunicamos con el Freight Forwarder activamente, y el Freight Forwarder aplicó con el terminal varias veces, pero esta vez se vieron una gran cantidad de contenedores en el puerto de Ningbo, y finalmente se confirmó que se vertió por segunda vez. .
Nuestra carga fue cambiada a otra embarcación que se fue el 29. También nos resultó muy difícil confirmar el segundo dumping y tomamos una postura fuerte con nuestro reenviador que no importa qué, no permitiríamos que esto vuelva a suceder y tuvimos que enviar el 29, incluso si tuviéramos que pagar más.
En los próximos tres días, confirmamos repetidamente con el Freight Forwards y luego nos notificamos repetidamente con el cliente Y para asegurarse de que no hubo sorpresas. Aunque era difícil evitar algo de ira del cliente, finalmente expresó su comprensión, después de todo, el horario de la nave es un factor incontrolable. También apreciamos la comprensión y la comprensión del cliente. Al final, el envío finalmente se envió después de dos vertederos y en camino a México.
Debe insistir: pararse en los zapatos del cliente y resolver problemas para el cliente
Hoy en día, es muy común que los envíos se demoren o estallan, por lo que cuando nos encontremos con problemas con los envíos, debemos estar ansiosos por las necesidades del cliente y ponernos en los zapatos del cliente. En otras palabras, si es lo suficientemente desafortunado como para encontrarte con tal cosa, debe disculparse en primer lugar, confirmar en segundo lugar la última situación en el tiempo, y en tercer lugar, haga lo mejor para hacer una buena situación y satisfacer las expectativas del cliente.
